Συχνές Ερωτήσεις



> Πώς μπορώ να κάνω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά, ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 210 6049340, ή με την επίσκεψή σας στο κατάστημα της Sound Gallery (Διδότου 17, Αθήνα).

> Υπάρχει δυνατότητα αποστολής των προϊόντων που θα παραγγείλω (και με αντικαταβολή);
Η εταιρεία μας εκτελεί αποστολές των προϊόντων σε ολόκληρη την Ελλάδα μέσω πρακτορείου μεταφορών της προτίμησής σας (το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη) και ο χρόνος αποστολής είναι από 1-5 ημέρες. Θα πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία με εμάς για να σας δοθούν οι σχετικές λεπτομέρειες. Δεν παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω αντικαταβολής.
Η εξόφληση γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πιστωτική κάρτα στο ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών συναλλαγών 3D Secure ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς. Για όσες παραγγελίες δεν υπάρχει δυνατότητα άμεσης παράδοσης και απαιτούν παραγγελία από προμηθευτή, απαιτείται ως προκαταβολή το 30% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. Για όλες τις παραγγελίες ακολουθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση.

> Παραδόσεις εντός της Αττικής μπορούν να γίνουν με δικά της μέσα με χρέωση από 5€ έως 10€ ανάλογα με την απόσταση και τον όγκο. Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με μετρητά και για ποσά έως 500€, αφού έχει δοθεί για προκαταβολή το 10% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. Για μεγαλύτερα ποσά η εξόφληση γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πιστωτική κάρτα στο ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών συναλλαγών 3D Secure ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς.
Για όσες παραγγελίες δεν υπάρχει δυνατότητα άμεσης παράδοσης και απαιτούν παραγγελία από προμηθευτή, απαιτείται ως προκαταβολή το 30% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. Για όλες τις παραγγελίες ακολουθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση.

> Υπάρχει δυνατότητα τραπεζικής κατάθεσης για την παραγγελία μου;
Μπορείτε να κάνετε τις καταθέσεις σας είτε για προκαταβολή, είτε για αποπληρωμή της παραγγελίας σας, στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

- ALPHA BANK Αριθμός λογαριασμού: 170002002008341
(IBAN: GR7201401700170002002008341)
(BIC: CRBAGRAA)

- ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αριθμός λογαριασμού: 5032079683148
(IBAN: GR7701720320005032079683148)
(BIC: PIRBGRAA)

- EUROBANK Αριθμός λογαριασμού: 0026.0328.91.0201090153
(IBAN: GR9102603280000910201090153)

Δικαιούχος: Αντιπάτη Βασιλική.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μας στέλνετε το αποδεικτικό της κατάθεσης στο sales@soundgallery.gr

> Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής της παραγγελίας μου με πιστωτική κάρτα;
Ναι, μπορεί να γίνει εξόφληση μέσω πιστωτικής κάρτας VISA/MASTERCARD είτε από το κατάστημά μας και με δυνατότητα άτοκων δόσεων, είτε στο ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών συναλλαγών 3D Secure ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς.

> Πως μπορώ να πληροφορηθώ τη διαθεσιμότητα των προϊόντων;;
Για να ενημερώνεστε για τη διαθεσιμότητα προϊόντων μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 210-6049340.

> Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας μου
Όλοι οι πελάτες υποχρεούνται να αποσυσκευάσουν και να ελέγξουν τα είδη καθώς και να ειδοποιήσουν το κατάστημα σχετικά, σε περίπτωση αισθητικών ελαττωμάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Μετά το πέρας των 14 ημερών θεωρείται ότι τα είδη παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση. Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του καταστήματος, μπορεί να πραγματοποιηθεί σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης .
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη.
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά τον χρόνο που συμφωνήθηκε κατόπιν της τηλεφωνικής συνεννόησης , τότε το κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη την συσκευασία του.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής.

Δεν χωρεί υπαναχώρηση στις εξής περιπτώσεις:

i. Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (ακουστικά in ear, αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές – κοπτικές – κουρευτικές μηχανές, βούρτσες, οδοντόβουρτσες, θερμόμετρα, μαγειρικά σκεύη, σεσουάρ κλπ).

ii. Πώληση σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

iii. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα και πληρωμή στο κατάστημα, τότε η πώληση δεν λογίζεται ως εξ αποστάσεως σύμβαση και κατά συνέπεια δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.


> Δεν γνωρίζω ποιό είναι το καλύτερο προϊόν για εμένα;
Οι άνθρωποι της Sound Gallery είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμβουλή ή ερώτηση προκειμένου να επιλέξετε το προϊόν που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τις ιδιαίτερες απαιτήσεις σας.

> Τι εγγύηση έχουνε τα προϊόντα;
Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση της αντίστοιχης αντιπροσωπίας και η διάρκεια εξαρτάται από το κάθε είδος.

> Τα προϊόντα είναι καινούργια ή μεταχειρισμένα;
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στο website είναι καινούργια. Ωστόσο κατά περιόδους ενδέχεται να υπάρχουν και μεταχειρισμένα τα οποία όμως θα εμφανίζονται σε ειδική σελίδα.

> Οι τιμές των προϊόντων έχουν ΦΠΑ;
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν ΦΠΑ.